退款与退货政策

退款和退货政策

最后更新时间：2026 年 6 月

在 Memory Lane Shop，您的满意是我们的首要任务。如果您对购买的商品不完全满意，我们将竭诚为您服务。

1. 退货

我们接受自送达之日起 30 天内的退货。要符合退货条件，您的商品必须：

• 未使用且与您收到的状态相同
• 采用原包装
• 附有购买凭证（订单号或收据）

2. 不可退货商品

以下商品不可退货：

• 标明为最终销售的商品
• 私密或个人护理用品（出于卫生原因）
• 可下载或数字产品
• 因误用而损坏的商品

3. 退款

收到并检查您的退货后，我们将通知您退款的批准或拒绝。如果获得批准，您的退款将在 5-10 个工作日内处理到您原始的付款方式。

4. 延迟或未收到退款

如果您在 10 个工作日后仍未收到退款，请首先与您的银行或支付服务提供商联系。如果您仍然未收到退款，请发送电子邮件至 support@memorylanehub.com 与我们联系。

5. 换货

我们更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要换货，请发送带有损坏商品照片的电子邮件至 support@memorylanehub.com 与我们联系。

6. 退货运费

除非商品抵达时已损坏或不正确，否则客户需承担退货运费。我们建议使用可追踪的运输服务。

7. 如何发起退货

要开始退货，请发送电子邮件至 support@memorylanehub.com，并附上您的订单号和退货原因。我们将在 2 个工作日内回复并提供说明。